Política de Privacidade

A Casas Lumi respeita a privacidade de seus clientes, usuários, fornecedores e parceiros e busca proteger adequadamente os dados pessoais tratados durante a utilização de nossa loja.

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre como determinados dados poderão ser coletados, utilizados, armazenados ou compartilhados durante a utilização do site [SITE DA LOJA].

Nossa política segue princípios estabelecidos pela legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). O PDF de referência também adota expressamente a LGPD como uma das bases de suas regras de proteção de dados. Páginas Essenciais 2 - BR 2026

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou fornecer voluntariamente informações pessoais, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Em caso de dúvidas relacionadas à proteção de seus dados pessoais, entre em contato através de:

E-mail: [E-MAIL DA LOJA]

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço e e-mail.

Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, organização, compartilhamento ou exclusão.

LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Dados que podemos coletar

Ao utilizar nossa loja, determinados dados poderão ser coletados.

Dados fornecidos pelo próprio usuário

Podem incluir:

nome e sobrenome;
CPF, quando necessário;
telefone;
endereço;
cidade;
estado;
CEP;
endereço de e-mail;
informações necessárias para processamento e entrega do pedido.

Também poderemos receber informações fornecidas voluntariamente através de formulários ou canais de atendimento, como dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões ou avaliações.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

endereço IP;
navegador utilizado;
tipo de dispositivo;
páginas visitadas;
duração da navegação;
origem do acesso;
interações realizadas no site;
cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades do tratamento

Os Dados Pessoais poderão ser tratados para:

processar pedidos;
confirmar pagamentos;
organizar entregas;
prestar atendimento;
solucionar dúvidas;
comunicar alterações relacionadas ao pedido;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais;
proteger nossos direitos;
aprimorar nosso site;
personalizar a experiência de navegação;
realizar análises estatísticas;
encaminhar comunicações comerciais quando permitido pela legislação.

4. Dados necessários para realização de uma compra

O usuário pode navegar por determinadas áreas do site sem fornecer informações pessoais.

Entretanto, para realização de compras, pagamento, entrega ou atendimento, determinados dados poderão ser necessários.

Caso o usuário opte por não fornecer informações indispensáveis, determinadas funcionalidades poderão não estar disponíveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Poderemos compartilhar determinados dados com prestadores de serviços necessários à operação da loja.

Isso poderá incluir:

plataformas de e-commerce;
intermediadores de pagamento;
instituições financeiras;
transportadoras;
empresas de tecnologia;
fornecedores de hospedagem;
ferramentas de atendimento;
serviços de segurança;
plataformas de publicidade e análise de desempenho.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para execução dos respectivos serviços e conforme permitido pela legislação.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, decisões judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

6. Dados financeiros

Informações financeiras utilizadas para pagamento são normalmente processadas diretamente por intermediadores de pagamento e instituições financeiras.

A Casas Lumi não possui acesso direto ao número completo ou senha do cartão utilizado pelo consumidor quando tais informações são processadas diretamente pelas plataformas responsáveis pelo pagamento.

7. Cookies e coleta automática

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades, manter sessões de navegação, melhorar desempenho, analisar tráfego e personalizar determinadas experiências.

Mais informações podem ser encontradas em nossa Política de Cookies.

8. Segurança

Buscamos adotar medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos Dados Pessoais tratados pela loja.

Entretanto, nenhum sistema digital ou método de armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

Caso identifique qualquer situação que possa representar comprometimento de informações relacionadas à sua conta ou relacionamento conosco, entre em contato imediatamente.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá possuir direitos relacionados aos seus Dados Pessoais.

Entre eles poderão estar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos Dados Pessoais;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento quando o tratamento estiver baseado nele;
solicitação de eliminação dos dados tratados mediante consentimento, observadas as exceções legais.

O PDF utilizado como referência também contempla esses direitos do titular em sua seção específica sobre LGPD. Páginas Essenciais 2 - BR 2026

As solicitações poderão exigir confirmação da identidade do titular para evitar acesso indevido a informações pessoais.

10. Retenção dos dados

Os Dados Pessoais serão mantidos durante o período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual ou necessidade de exercício de direitos.